O serie de fotografii publicate pe platforma Reddit a stârnit o controversă majoră în rândul utilizatorilor de servicii de livrare din România. Imaginile, surprinse în București, arată mai multe pungi cu mâncare așezate direct pe asfalt, lângă un scuter utilizat pentru livrări. Această situație a ridicat semne de întrebare privind igiena procesului de transport și riscul de contaminare a ambalajelor care ajung ulterior în bucătăriile clienților.
Autorul postării a criticat dur modul în care sunt tratate ambalajele, sugerând că acestea vor fi puse ulterior pe mese sau blaturi de bucătărie. Acesta a subliniat diferența dintre simpla prezență a microbilor și faptul că pungile de hârtie sunt lăsate pe jos, printre flegme. Reacțiile utilizatorilor au fost împărțite, unii considerând riscurile exagerate, în timp ce alții au susținut că igiena din spatele tejghelei restaurantelor este la fel de importantă.
Discuțiile online au vizat și starea ghiozdanelor termoizolante folosite de curieri pentru transportul produselor. Unii români au raportat că echipamentele pot fi murdare, fiind lăsate pe podelele băilor din centrele comerciale sau purtate în zone cu igienă precară. În ciuda acestor observații, unii clienți au argumentat că sigilarea riguroasă a recipientelor de către restaurante reduce semnificativ riscul de contaminare a alimentelor în timpul deplasării.
Piața serviciilor de livrare rapidă din România a cunoscut o expansiune masivă în ultimii ani, ajungând la aproximativ 4,8 miliarde de lei în 2023. Această creștere spectaculoasă a fost comparată cu valoarea de 354 de milioane de lei înregistrată în 2019, conform unui studiu PwC. În prezent, pe piața locală sunt active patru platforme principale, printre care se numără Bolt Food, Bringo, Glovo și Wolt.
Reglementările europene impun standarde stricte pentru transportul alimentelor, conform Regulamentului (CE) nr. 852/2004. Acesta stipulează că mijloacele și recipientele folosite trebuie menținute curate și în stare bună pentru a proteja alimentele împotriva contaminării. De asemenea, legislația UE precizează că recipientele de transport trebuie să poată menține temperaturile adecvate pentru păstrarea produselor, asigurând astfel siguranța consumatorului final.
Evoluția pieței de livrări reflectă o transformare de la platforme locale către un ecosistem consolidat strategic, marcat de concurență intensă și fuziuni. Deși serviciile au devenit un obicei pentru mulți români, nemulțumirile legate de prețuri, taxe și igienă continuă să apară. Consumatorii rămân atenți la modul în care ambalajele sunt gestionate de curieri pentru a evita contactul cu suprafețe murdare.