Sistemul informatic utilizat de autorități de milioane de euro prezintă deficiențe tehnice majore, ceea ce a dus la blocarea procesării a sute de mii de dosare de pensii la nivel național. Situația este cauzată de incapacitatea aplicațiilor de a procesa noile reguli de calcul, generând întârzieri semnificative atât pentru noile solicitări, cât și pentru recalcularea drepturilor vechi ale beneficiarilor.
Casa de Pensii Alba a raportat o situație critică, având un stoc de peste 9.000 de solicitări și documente depuse de beneficiari la data de 31 august 2024. Aceste dosare vizează valorificarea veniturilor și a sporurilor conform noii legislații a pensiilor. Această cifră reprezintă doar o fracțiune din volumul total de dosare care stau în așteptare pe întreg teritoriul țării.
Începând cu 1 septembrie 2024, au apărut noi cereri pentru stabilirea drepturilor de pensie, recalculări și revizuiri, inclusiv cele bazate pe art. 94 din Legea nr. 360/2023. Aceste solicitări noi au creat un stoc suplimentar de peste 9.000 de cereri, distinct de cele deja existente la momentul implementării noii legi. Această acumulare continuă pune presiune pe capacitatea de lucru a instituțiilor.
Resursele umane sunt extrem de limitate pentru a gestiona un astfel de volum de muncă. În perioada octombrie 2025 – septembrie 2026, Casa de Pensii Alba a emis aproximativ 14.000 de decizii, dintre care doar 4.000 au fost pentru cazuri noi. Această activitate a fost susținută de un număr redus de specialiști, printre care 7 operatori și 3 verificatori pentru pensiile naționale, alături de 5 angajați contractuali.
Erorile sistemului informatic sunt rezultatul unor modificări substanțiale necesitate de implementarea noii legi a pensiilor. Aplicațiile informatice nu au fost adaptate la noile reguli de calcul, nefiind funcționale pentru toate operațiunile necesare. Un contract de 2.500.000 euro pentru mentenanța sistemului nu a asigurat funcționarea corectă, lăsând instituția fără capacitatea de a emite la timp noile decizii de pensionare.
Gestionarea dosarelor de pensii depinde de infrastructura digitală de stat, care trebuie să integreze constant modificările legislative. În România, procesarea drepturilor de pensie implică o coordonare complexă între legislația de actualizare și sistemele de calcul informatice. Când aceste sisteme nu sunt actualizate conform cerințelor legale, apar blocaje administrative care afectează direct veniturile și drepturile juridice ale cetățenilor pensionați.