Compania Județeană Apa Serv S.A., care funcționează subordonată Consiliului Județean Neamț, a fost sancționată financiar de Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Neamț. Autoritatea a decis aplicarea unei amenzi în valoare de 30.000 de lei, ca urmare a constatărilor privind întreruperile și restricționările frecvente ale furnizării apei potabile. Aceste probleme de aprovizionare au afectat numeroase zone din județ, generând nemulțumiri în rândul cetățenilor care nu au beneficiat de serviciul constant.
Problemele de furnizare a apei potabile afectează de aproape trei luni locuitorii din orașul Târgu-Neamț și din cinci localități învecinate. Zonele vizate de restricții sunt Agapia, Bălțătești, Grumăzești, Răucești și Vânători-Neamț. În urma investigațiilor efectuate de comisarii CJPC Neamț, instituția a comunicat faptul că aceste întreruperi și restricționări frecvente au afectat în mod grav populația din aceste zone, încălcând normele de furnizare a serviciului.
Conform precizărilor oferite de CJPC Neamț, utilizatorii de apă potabile au drepturi specifice atunci când serviciul nu este prestat conform contractului semnat. În situațiile în care apa nu este furnizată la parametrii prevăzuți în contract, consumatorii au dreptul la o reducere de 30% din valoarea facturii lunare curente. Sancțiunea aplicată de comisariat poate fi contestată de către Apa Serv în termen de 15 zile de la comunicare, moment în care executarea măsurilor este suspendată până la o hotărâre judecătorească definitivă.
Cauzele acestor deficiențe de aprovizionare au fost identificate în perioada de august, fiind legate de seceta care a afectat una dintre captări. În același timp, au apărut avarii la magistrala de aducțiune aferentă celei de-a doua captări. Pentru a remedia situația, autoritățile au solicitat fonduri din Fondul de rezervă al Guvernului pentru înlocuirea unui tronson de patru kilometri din actuala magistrală, însă această cerere de finanțare a fost respinsă recent de Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice și Administrației.
Situația infrastructurii este complicată de faptul că proiectul pentru o nouă magistrală de 14 kilometri a fost scos la licitație acum aproximativ un an. Totuși, procedura de licitație a fost contestată, iar Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor nu a emis încă o decizie finală privind acest proces. Lipsa unei soluții de infrastructură pe termen lung și eșecul obținerii finanțării pentru reparații temporare mențin comunitățile din județ într-o stare de vulnerabilitate în ceea ce privește accesul la apă.
În cadrul sistemelor de distribuție a apei, infrastructura de transport, precum magistralele de aducțiune, joacă un rol critic pentru stabilitatea furnizării. Avariile la aceste conducte principale pot duce la scăderi bruște de presiune sau la oprirea completă a debitului în rețelele locale. Gestionarea acestor crize depinde direct de capacitatea de investiții în rețelele de distribuție și de viteza cu care sunt reparate avariile cauzate de factori externi sau de uzura componentelor.