Spitalul de Urgență „Floreasca” a finalizat o anchetă internă în urma cazului jurnalistei Adina Popescu, care a așteptat șase zile pentru o intervenție chirurgicală. Verificările au evidențiat deficiențe de comunicare între personalul medical și pacientă, în condițiile în care intervenția a fost amânată din motive medicale și organizatorice. Ancheta a arătat că informațiile despre diagnosticul de „urgență amânată” nu au fost transmise într-un mod suficient de clar și documentat.
Conform raportului de verificare, lipsa unei consemnări unitare a dificultat procesul de informare a pacientei pe parcursul celor șase zile de așteptare. În fiecare zi, nu s-a reușit comunicarea clară a motivului exact al amânării și a noii estimări privind momentul operației. Din acest motiv, reprezentanții spitalului recunosc că situația a generat o stare de incertitudine și neîncredere, deoarece nu s-a reușit stabilirea unei persoane responsabile de informare într-un mod documentat.
Din punct de vedere medical, temporizarea intervenției pentru cazurile de fractură poate fi necesară pentru reducerea inflamației și a edemului. Această procedură permite ameliorarea stării țesuturilor și diminuarea riscurilor aferente actului operator. Spitalul a explicat faptul că, în cadrul unei unități de urgență, aparând cazuri cu risc vital, programul stabilit anterior poate fi modificat sau reprogramat, prioritizând întotdeauna urgențele chirurgicale imediate.
În urma acestui incident, conducerea unității medicale a decis implementarea unei noi proceduri de comunicare pentru pacienții care așteaptă intervenții. Scopul este ca aceștia să fie informați zilnic, într-un limbaj accesibil, despre motivele amânării și despre noua estimare a timpului de așteptare. Această măsură vizează evitarea situațiilor în care pacienții se simt ignorați, oferind claritate asupra statusului medical și a persoanei responsabile de comunicarea informațiilor.
Jurnalista Adina Popescu a descris experiența sa ca fiind una extrem de dificilă, menționând că a fost imobilizată complet timp de șase zile. Ea a relatat că, în acest interval, a fost tratată într-un mod care i-a generat sentimentul de abandon, fiind imobilizată cu mâna și piciorul în ghips. În final, aceasta a optat pentru o intervenție la o clinică privată, unde costurile au fost de 8.000 de euro.
Gestionarea corectă a informațiilor în mediul medical este esențială pentru înțelegerea proceselor de tratament de către pacienți. În contextul în care raportul PISA 2025 indică faptul că 48% dintre elevii români întâmpină dificultăți în a înțelege un text, capacitatea de a comunica clar informații complexe devine un subiect de interes general. O comunicare deficitară poate duce la neînțelegeri majore între personalul de sănătate și beneficiarii serviciilor medicale.
Tags: Spitalul Floreasca, Adina Popescu, urgență medicală, comunicare pacient, sistem de sănătate