Platforma e-sanatateamea, lansată de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) la 1 septembrie 2026, a atras peste 50.000 de utilizatori în prima sa lună de funcționare. În acest interval, pacienții au reușit să efectueze aproximativ 2.500 de programări prin intermediul sistemului digital. Totuși, utilizarea instrumentului este marcată de dificultăți tehnice semnificative, platforma funcționând cu sincope, ceea ce îngreunează procesul de programare online pentru cetățenii care doresc acces la consultații.
Accesul la servicii medicale prin acest portal se dovedea dificil în teste efectuate pe diverse sectoare din București și în orașe precum Târgoviște. Deși platforma a fost concepută pentru a simplifica traseul pacientului și accesul la consultațiile pe bilet de trimitere, procesul de programare la specialități precum cardiologia sau dermatologia a prezentat erori. În prezent, sistemul nu permite finalizarea unor programări în anumite locații, transformând utilizarea aplicației într-o dificultate digitală pentru mulți utilizatori.
Din partea furnizorilor de servicii medicale se observă o rezistență, având în vedere că doar aproximativ 4.000 de medici din ambulatoriu sunt înrolați în sistem. Din totalul de 9.000 de specialiști din ambulatoriu, mai puțin de jumătate utilizează platforma în acest moment. Larisa Mezinu-Bălan, Vicepreședinte CNAS, a explicat că sistemul include geolocalizare pentru identificarea furnizorilor din proximitate, urmând ca în viitor să fie înrolați și medicii de familie, furnizorii paraclinici și farmacii.
Pentru a accesa serviciile, pacienții trebuie să utilizeze aplicația de identificare ROeID a statului pentru autentificare. O metodă de înregistrare presupune descărcarea aplicației ROeID pe telefon, proces care poate dura 2-3 zile pentru aprobarea înregistrării. O alternativă este crearea contului la medicul de familie, care utilizează CNP-ul pacientului și adresa de e-mail pentru a trimite datele de logare. Platforma a fost dezvoltată cu o investiție de 100 mil. euro din fondurile PNRR, prin intermediul Regiei Autonome Rasirom.
Proiectul de digitalizare a sănătății vizează extinderea funcționalităților către analize și imagistică medicală, o dezvoltare estimată pentru prima parte a anului 2027. CNAS urmărește ca, odată cu atingerea unui prag de sute de mii de pacienți înrolați, să poată măsura indicatorul timpului de așteptare. Obiectivul instituției este ca, în termen de șase luni, platforma să devină un instrument stabil și eficient pentru gestionarea fluxului de pacienți din sistemul medical național.
Implementarea unor astfel de soluții digitale de gestionare a serviciilor medicale vine într-un context în care sistemul de sănătate se confruntă cu provocări legate de costurile intervențiilor și de reglementarea unor practici medicale. Digitalizarea proceselor de programare este văzută ca un pas necesar pentru modernizarea infrastructurii de sănătate, deși succesul acestui proiect de 100 de milioane de euro depinde de stabilitatea tehnică și de adoptarea masivă de către personalul medical.