Noua platformă de programări online, e-Sănătatea Mea, lansată de CNAS, nu reușește să ofere servicii funcționale pacienților, în ciuda investiției de 100 de milioane de euro din cadrul PNRR. După o lună de la implementare, bilanțul la nivel național este de doar 2.500 de programări efectuate. Sistemul, care ar trebui să faciliteze accesul la medic, prezintă erori tehnice și lipsă de sincronizare cu furnizorii medicali, făcând procesul de rezervare a consultațiilor extrem de dificil pentru cetățenii din România.
Problemele tehnice sunt cauzate de faptul că mulți operatori medicali nu și-au actualizat propriile platforme pentru a comunica cu e-Sănătatea Mea. Deși în sistem sunt înscriuți sute de furnizori, mulți apar doar cu numele, fără a avea locuri disponibile. În anumite județe, dintr-un total de 150-200 de furnizori înscriși, doar un singur operator este disponibil pentru specialități precum cardiologia sau gastroenterologia. În București, testările au arătat că nu există niciun loc liber pentru aceste afecțiuni până la finalul anului.
Implementarea informatică a acestui portal a fost realizată de Regia Autonomă Rasirom, integratorul de soluții de securitate fizică și informatică aflat sub coordonarea Serviciului Român de Informații. Utilizarea platformei este condiționată de accesul prin aplicația ROeID, însă această conexiune creează dificultăți suplimentare. Pacienții raportează erori de autentificare și ștergeri de conturi în ROeID, procesul de reînrolare fiind descris ca fiind extrem de greoi și durând uneori aproape o lună de zile.
Mihai Farcaș, managerul Centrului Medical Galenus din Tâgu Mureș, critică dur sistemul, descriindu-l ca fiind rudimentar și rigid. Acesta a subliniat că, deși s-a anunțat implementarea acestui instrument cu mult entuziasm, acesta nu are documentația necesară pentru integrarea orelor de consultații de la clinicile private. Conform lui Mihai Farcaș, investiția de 100 de milioane de euro a fost aplicată într-un sistem care prezintă prea multe blocaje și care, în prezent, este practic neutilizabil.
O altă problemă majoră este absența marilor spitale de stat de pe platforma e-Sănătatea Mea. Deși acestea dețin ambulatorii și oferă servicii medicale esențiale, multe nu s-au înrolat în noul sistem de programări. În loc de utilizarea portalului, pacienții sunt nevoiți să contacteze unitățile medicali prin alte metode, precum e-mailul direct, pentru a obține o consultație. Această lipsă de integrare a instituțiilor publice de sănătate subminează scopul principal al investiției realizate prin PNRR.
Sistemul de programări online din România face parte dintr-un cadru mai larg de digitalizare a serviciilor publice, susținut de fondurile europene. Aceste proiecte de modernizare vizează reducerea birocrației și îmbunătățirea accesului cetățenilor la servicii de stat. Totuși, succesul acestor inițiative depinde de capacitatea de integrare între platformele de securitate, precum cele gestionate de Rasirom, și sistemele de gestionare a datelor de către furnizorii de servicii medicale.