Serviciul de loialitate Genius, oferit de eMAG, a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare începând cu data de 1 octombrie. Compania a introdus o nouă structură de abonamente, care este împărțită în trei categorii distincte: Light, Premium și Elite. Această schimbare are scopul de a adapta ofertele la diversele nevoi și obiceiuri de cumpărare ale utilizatorilor, oferind opțiuni variate de beneficii și costuri, de la variante accesibile până la pachete comprehensive.
Noile variante de abonament sunt structurate pe diferite niveluri de cost și avantaje. Planul Genius Light este disponibil la prețul de 12,99 lei pe lună sau 69,99 lei pe an, oferind trei livrări gratuite lunar la locker și acces la oferte exclusive. Varianta Genius Premium costă 24,99 lei pe lună sau 199,99 lei pe an și include livrări nelimitate, beneficii la Freshful și Flip, precum și acces la Glovo Prime Essential și o carte lunară prin Voxa. Planul Genius Elite va fi disponibil ulterior, având un cost de 69,99 lei pe lună sau 699,99 lei pe an.
Pentru clienții care utilizează deja serviciul, tranziția se face automat. Abonamentele existente de tip Genius Anual și Genius Lunar sunt transformate automat în Genius Premium Anual și Genius Premium Lunar. Acești utilizatori vor beneficia de avantajele noului plan fără a plăti costuri suplimentare până la momentul expirării contractului actual. La reînnoirea automată, abonamentul va fi taxat conform noilor tarife stabilite pentru planul Premium, conform procedurilor de reînnoire ale companiei.
O altă schimbare majoră vizează modul în care utilizatorii pot partaja beneficiile. Opțiunea Genius Family este înlocuită de Genius Duo, o funcționalitate integrată în planul Premium. Prin această metodă, abonații pot oferi gratuit un abonament cu aceleași beneficii unui alt utilizator, care va gestiona datele și comenzile în mod separat. În cazul planului Elite, care va fi lansat ulterior, serviciul Genius Duo va rămâne disponibil, însă abonamentul de video streaming va fi limitat doar către managerul principal al contului.
Toate noile pachete includ acces la Genius cu Moț, un serviciu care centralizează ofertele de la parteneri din domenii precum educația, sănătatea, turismul, mobilitatea sau serviciile digitale. Alin Petcu, Director Genius, a menționat că peste 1,5 milioane de români folosesc deja beneficiile acestui program, care a fost lansat acum peste șase ani. Compania urmărește prin aceste noi planuri să extindă beneficiile către tot mai multe servicii utilizate zilnic de către clienți.
Această restructurare a serviciilor de abonament intervine într-un context economic în care presiunile inflaționiste rămân un factor de monitorizare constant în Europa. Deși schimbările de la eMAG vizează direct experiența de cumpărare online, dinamica pieței de consum este influențată de factori macroeconomici care afectează puterea de cumpărare a populației.