O serie de modificări legislative importante a intrat în vigoare pe 27 septembrie 2026, vizând protecția consumatorilor în tranzacțiile cu profesioniștii. Aceste schimbări vizează direct Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor. Noua legislație impune standarde mult mai riguroase pentru transparența informațiilor oferite de comercianți, punând accent pe verificabilitatea datelor prezentate clienților.
Una dintre principalele schimbări vizează extinderea listei de practici comerciale considerate înșelătoare, în special în domeniul sustenabilității. Sunt acum interzise afirmațiile generice privind protecția mediului dacă comerciantul nu poate demonstra performanța de mediu relevantă. De asemenea, nu mai este permisă utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau pe o autoritate publică stabilită. Se pune capăt și practicii de a afirma că un produs are un impact neutru sau pozitiv asupra mediului doar pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.
Reglementările noi vizează și modul în care sunt prezentate caracteristicile produselor, pentru a evita inducerea în eroare. Este interzisă formularea unor afirmații privind mediul pentru întregul produs, atunci când acestea se referă în realitate doar la o anumită componentă. Totodată, noile reguli combat tehnicile prin care consumatorii sunt determinați să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar. Comercianții au obligația de a informa clar dacă utilizarea anumitor piese sau accesorii poate afecta funcționalitatea bunului cumpărat.
Comercianții vor avea noi obligații de informare, concentrate pe durabilitatea și întreținerea produselor pe termen lung. Aceștia trebuie să comunice existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani. De asemenea, este obligatorie informarea cu privire la perioada minimă de furnizare a actualizărilor software și la disponibilitatea pieselor de schimb. Clienții trebuie să primească detalii despre costul estimat al pieselor, modalitatea de comandare și instrucțiuni privind repararea și întreținerea.
Pentru a facilita procesul de decizie, legislația introduce instrumente standardizate destinate informării clienților. Acestea vor ajuta la clarificarea caracteristicilor principale ale produselor, asigurând o transparență sporită. Scopul final al acestor măsuri este de a asigura corectitudinea și verificabilitatea tuturor informațiilor comunicate în ceea ce privește sustenabilitatea, reparabilitatea și funcționalitatea produselor. Astfel, consumatorii vor putea face alegeri bazate pe date reale, protejându-i de afirmații comerciale nejustificate sau de tactici de vânzare care forțează înlocuirea prematură a componentelor.
Aceste reglementări se încadrează într-un context de consolidare a protecției drepturilor cetățenilor în cadrul pieței interne. Modificările aduse Legii nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014 vin pentru a alinia legislația națională la standardele de transparență necesare în prezent. Prin impunerea unor reguli clare privind etichetele de mediu și durabilitatea, autoritățile urmăresc să reducă riscul de manipulare a consumatorilor prin afirmații de marketing neconfirmate.