Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat intrarea în vigoare a unor modificări legislative care vizează practicile comerciale incorecte și drepturile consumatorilor. Noile reglementări impun comercianților obligații suplimentare de informare, punând accent pe aspecte precum durabilitatea, reparabilitatea produselor și serviciile postvânzare. Schimbările legislative vizează în mod special modul în care sunt prezentate afirmațiile legate de mediu și modul în care sunt comunicate detalii despre garanții sau actualizări de software.
Modificările legislative au fost aduse la Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și la OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Reprezentanții ANPC au subliniat că una dintre cele mai importante schimbări este extinderea listei de practici considerate înșelătoare. Aceasta include introducerea unor noi practici interzise, în special în ceea ce privește afirmațiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor și informarea corectă a clienților.
Noile reguli vizează și combaterea afirmațiilor false privind impactul asupra mediului. Este interzisă utilizarea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau pe o autoritate publică. De asemenea, comercianții nu mai pot folosi afirmații generice despre protecția mediului fără a putea demonstra performanța relevantă. Este interzisă și afirmarea că un produs are un impact neutru sau pozitiv asupra mediului doar pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.
Comercianții vor trebui să ofere detalii clare despre posibilitatea de reparare a bunurilor. Este interzisă prezentarea unui produs ca fiind reparabil dacă acesta nu poate fi reparat sau determinarea consumatorului de a înlocui consumabile mai devreme decât este necesar tehnic. Clienții trebuie să fie informați dacă utilizarea anumitor piese sau accesorii poate afecta funcționalitatea produsului. De asemenea, vor fi comunicate informații despre disponibilitatea pieselor de schimb și costul estimat al acestora.
În ceea ce privește garanțiile, noile prevederi impun informarea consumatorilor despre garanția legală de conformitate și despre durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani. Sunt incluse obligații de informare și pentru conținutul digital, serviciile digitale și perioada minimă de furnizare a actualizărilor de software. Pentru a facilita procesul, sunt introduse instrumente standardizate, precum notificarea armonizată privind garanția legală și eticheta armonizată pentru garanția comercială.
Aceste măsuri de reglementare vin într-un context în care protecția drepturilor consumatorului este reglementată prin legislația națională și europeană pentru a asigura transparența tranzacțiilor. Prin actualizarea legilor privind practicile comerciale incorecte și contractele cu profesioniștii, autoritățile urmăresc să limiteze manipulările de piață. Scopul final este ca utilizatorii să poată lua decizii de cumpărare bazate pe date reale despre circularitatea, reciclarea și asistența postvânzare a produselor achiziționate.