Nesiguranța economică resimțită de cetățenii din România, alimentată de inflație și de fluctuațiile cursului de schimb, începe să modifice comportamentul de consum în sectorul retail. Această prudență afectează în mod direct retailerii de tip non-food, deoarece cumpărătorii tind să amâne achiziția produselor care nu sunt esențiale. Constantin Jigolea, Director General KiK România, explică faptul că, în timp ce alimentele rămân o prioritate, articolele de decorațiuni sau de casă pot fi amânate de consumatori.
În acest context de incertitudine, KiK România a decis să își schimbe strategia de dezvoltare pe piața locală. Compania, care operează deja un număr de 155 de magazine în țară, nu va prioritiza o expansiune rapidă prin deschiderea de noi unități. În schimb, accentul se pune pe remodelarea și îmbunătățirea magazinelor deja existente. Constantin Jigolea susține că investiția în activele actuale este o abordare mai sigură decât intrarea în zone necunoscute într-un climat economic instabil.
Retailerul german încearcă să atragă clienții nu doar prin prețuri accesibile, ci și prin experiența de cumpărare oferită în interiorul locațiilor. Strategia de remodelare vizează seducția clientului prin prezentarea mai atractivă a produselor și a combinațiilor de articole. De exemplu, pe segmentul de fashion, compania pune accent pe prezentarea unor ținute complete, facilitând astfel vizualizarea unor combinații de produse care pot fi achiziționate într-un buget de 150-200 de lei.
Segmentul de îmbrăcăminte pentru femei reprezintă în prezent categoria de fashion cu cele mai mari vânzări în magazinele KiK. Această evoluție este susținută de eforturile companiei de a introduce materiale de calitate superioară, culori variate și produse care respectă tendințele actuale. Constantin Jigolea menționează că influența rețelelor de social media joacă un rol crucial, deoarece femeile din România sunt inspirate de noile tendințe și doresc să le urmeze, dar la un preț corect.
Pentru a înțelege mai bine operațiunile, Constantin Jigolea a ales o abordare practică la începutul activității sale în companie. Directorul general a petrecut primele trei săptămâni lucrând direct în magazine, implicându-se în procesele de recepție și aranjare a mărfii pe rafturi. Această experiență personală i-a permis să observe modul în care angajații interacționează cu produsele și să cunoască brandul din perspectiva utilizatorilor, nu doar prin prisma managementului de la nivel înalt.
Piața de retail din România este influențată de indicatori macroeconomici care determină puterea de cumpărare a populației. În perioadele de volatilitate a cursului de schimb sau de creștere a inflației, consumatorii își reevaluează constant prioritățile de cheltuieli. Această dinamică forțează retailerii să își diversifice portofoliul de produse pentru a include atât articole practice, cât și obiecte care aduc plăcere, încercând să mențină relevanța în bugetul familiilor.