Consiliul Superior al Magistraturii a publicat datele centralizate ale unui chestionar care vizează gradul de satisfacție al părților interesate în cadrul procedurilor judiciare din România. Evaluarea a fost aplicată la nivelul curților de apel, tribunalelor și judecătoriilor, colectând feedback-ul justițiabililor, al avocaților și al altor profesioniști din domeniul juridic. Rezultatele reflectă percepția publică asupra sistemului de justiție, incluzând experiența directă a celor care au participat la procese în instanțe.
În cadrul chestionarului, care a inclus un total de 2.170 de răspunsuri, 82% dintre respondenți au declarat că au fost mulțumiți de modul în care s-a desfășurat procedura judiciară. Totodată, un procent identic de 82% a afirmat că drepturile lor au fost respectate pe parcursul procedurii. În ceea ce privește înțelegerea procesului desfășurat în sala de judecată, 83% dintre cei care au răspuns la această întrebare specifică au apreciat că au înțeles corect procedura aplicată.
Analiza datelor oferă detalii și despre evaluarea judecătorilor, unde 53% dintre participanți au acordat nota maximă, 5, pe o scară de la 1 la 5, pentru imparțialitatea acestora. În ceea ce privește aspectele legate de timp, 72% dintre respondenți au fost mulțumiți de perioada dintre înregistrarea acțiunii și primul termen de judecată, iar 73% au apreciat intervalul dintre termenele de judecată. De asemenea, 71% dintre cei chestionați au declarat că sunt mulțumiți de durata totală a procesului, de la înregistrare până la pronunțarea hotărârii.
Referitor la soluțiile pronunțate, 79% dintre respondenți au fost mulțumiți de decizia instanței în cauza în care au participat, iar 85% au considerat că hotărârea judecătorească a fost clară. În ceea ce privește comunicarea acestor hotărâri, 75% dintre participanți au menționat că au primit documentele într-un interval de 30 până la 90 de zile de la pronunțare. Pentru restul de 25% dintre cazuri, procesul de comunicare a durat între 91 de zile și peste 180 de zile de la momentul soluției.
Încrederea în actul de justiție a prezentat o evoluție interesantă după experiența directă în instanță. Înainte de participarea la procedură, 74% dintre respondenți au declarat că aveau încredere în calitatea actului de justiție, în timp ce 15% au avut o poziție neutră. După finalizarea procesului, nivelul de încredere a crescut pentru 40% dintre participanți, în timp ce pentru 31% dintre aceștia încrederea a rămas neschimbată. Din totalul celor care au completat chestionarul, 38% erau părți în proces, 36% avocați, 7% consilieri juridici, 2% practicieni în insolvență și 3% martori.
Evaluările de acest tip sunt esențiale pentru monitorizarea performanței sistemului de justiție și pentru identificarea punctelor care necesită îmbunătățiri administrative sau procedurale. Prin colectarea feedback-ului de la o diversitate de actori, precum avocați, martori sau justițiabili, instituțiile pot analiza modul în care deciziile și timpii de așteptare influențează percepția socială asupra statului de drept și a eficienței tribunalelor din țară.