O femeie din Galați a fost condamnată să plătească suma de 8.800 de lei în urma unor recenzii negative publicate pe rețeaua socială Facebook. Conflictul a luat însăpătânit după o procedură de schimbare a culorii părului, efectuată într-un salon de înfrumusețare local. Clienta, care dorea trecerea de la brunet la blond, a considerat că rezultatul obținut nu a fost cel așteptat, declanșând astfel o serie de postări critice.
Reprezentanții salonului au decis să acționeze în instanță, susținând că femeia nu a respectat recomandările oferite după procedura de decolorare. Această lipsă de respectare a instrucțiunilor ar fi influențat rezultatul final, însă impactul principal a fost cel asupra afacerii. În cadrul procesului, proprietarii au demonstrat că mesajele publicate de clientă au afectat direct activitatea economică a unității de înfrumusețare din oraș.
Conform argumentelor prezentate în fața instanței, recenziile negative au avut un impact direct asupra programărilor salonului. Reprezentanții afacerii au susținut că aproape 50 de programări au fost anulate ca urmare a postărilor publicate de femeie pe Facebook. Această scădere a numărului de clienți a provocat pierderi financiare și a afectat grav imaginea pe care salonul o avea în comunitate înainte de incident.
După un proces care s-a desfășurat pe parcursul a patru ani, instanța a stabilit că postările au produs un prejudiciu de imagine. Pe lângă plata celor 8.800 de lei pentru daune morale, femeia este obligată să publice hotărârea judecătorească pe Facebook. Această măsură impune ca decizia oficială să fie vizibilă pe aceeași platformă socială unde au apărut inițial mesajele critice care au dus la litigiu.
Avocata Alexandra Potrivitu explică faptul că, deși o recenzie este în principiu o opinie, aceasta poate deveni sursa unei răspunderi civile dacă depășește limitele criticii legitime. Atunci când afirmațiile sunt neadevărate, denigratoare sau disproporționate, ele pot genera consecințe juridice serioase. Mesajele publicate online pot costa mult mai mult decât timpul petrecut în fața tastaturii, în funcție de prejudiciul adus reputației unei firme.
În cadrul sistemului juridic, răspunderea civilă delictuală poate fi aplicată atunci când acțiunile unei persoane produc un prejudiciu direct unei alte entități. Cazul de la Galați evidențiază modul în care libertatea de exprimare este limitată de necesitatea protejării reputației comerciale. Diferența dintre o critică constructivă și o afirmație care afectează imaginea unei afaceri reprezintă punctul central în astfel de litigii de răspundere civilă.