Problemele tehnice care au afectat platforma TollRo vineri dimineață au fost remediate, conform unui comunicat oficial emis de Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR). Incidentul a provocat disfuncționalități temporare în sistem, însă echipele tehnice au reușit să restabilească funcționarea normală a serviciului. Autoritatea a subliniat că procesul de remediere a fost prioritar pentru a asigura continuitatea serviciilor de taxare pentru utilizatori.
CNAIR a oferit detalii esențiale privind modul în care vor fi gestionate cursele efectuate în intervalul de timp în care platforma a fost indisponibilă. Vehiculele care aveau deja un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare pornită în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu vor fi marcate ca fiind în situație de neplată. Această măsură asigură faptul că utilizatorii nu vor fi penalizați pentru erorile sistemului.
Taxa aferentă perioadei de indisponibilitate va fi stabilită ulterior, bazându-se strict pe informațiile disponibile în sistemul de monitorizare. Compania a precizat că acest proces de calcul nu va genera costuri suplimentare în sarcina utilizatorilor afectați de defecțiune. Astfel, plata va fi procesată corect, fără ca șoferii să fie obligați să plătească sume care depășesc tarifele standard stabilite pentru traseele parcurse.
Conform normelor citate de CNAIR, în cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, sistemul nu va înregistra neplata pentru vehiculele care aveau deja sesiuni active. Compania are obligația legală de a asigura funcționarea sistemului chiar și în condiții de avarie. De asemenea, CNAIR trebuie să publice informații despre intervalul exact în care s-au manifestat problemele, atât pe site, cât și în aplicația mobilă.
Utilizatorii pot achita taxa TollRo prin două metode principale: cumpărarea în avans a unui tichet pentru un traseu stabilit înainte de plecare sau pornirea unei sesiuni de tarifare direct în aplicația mobilă. În a doua variantă, aplicația înregistrează traseul parcurs, iar suma datorată este retrasă automat din portofelul electronic al utilizatorului. Aceste modalități de plată sunt menite să faciliteze procesul de taxare pe infrastructura rutieră.
Sistemul TollRo a mai întâmpinat dificultăți tehnice și la începutul lunii, după lansarea sa oficială pe 1 octombrie. Deși incidentele de la lansare au fost remediate anterior, CNAIR a avertizat că pot apărea probleme tehnice sporadice. Autoritatea a reiterat faptul că nicio sancțiune nu va fi aplicată utilizatorilor care nu pot accesa aplicația din motive tehnice imputabile platformei, o politică ce se aplică pe toată durata existenței sistemului.