Agenția Cistour Agency își propune să atingă un prag de vânzări de un milion de euro, după ce a încheiat anul 2025 cu venituri de aproximativ 800.000 de euro. Compania își planifică expansiunea pentru perioada următoare, vizând o creștere de 50% a cifrei de afaceri. Strategia de dezvoltare pune accent pe investiții în tehnologie, echipă și diversificarea produselor de călătorie pentru a răspunde cerințelor noastre actuale.
O direcție majoră de investiție este reprezentată de segmentul Cistour Senior Travel, dedicat turiștilor cu vârsta de peste 55 de ani. Aceste programe vor include plecări garantate atât cu autocarul, cât și cu avionul, oferind asistență în limba română și ghid specializat. Compania pune la dispoziție hoteluri selectate și programe structurate, pentru a asigura un nivel ridicat de confort și siguranță pentru această categorie de clienți.
În paralel, agenția dezvoltă conceptul Cistour Bulgaria, o ofertă structurată în cinci categorii principale: de la vacanțe de plajă și munte, până la programe de weekend sau drumeții. Această inițiativă vizează și segmentul de gastronomie, vin și festivaluri. Pentru anul 2027, oferta va fi organizată pe trei niveluri de servicii, denumite Smart, Comfort și Premium, pentru a acoperi diversele nevoi de buget și experiență.
Comportamentul turiștilor a suferit modificări, punând accent pe transparență și pe raportul dintre preț și experiența trăită. Clienții caută tot mai mult circuite care includ interacțiune cu cultura locală și gastronomie, nu doar destinații clasice. Raluca Cucu, fondatorul agenției, subliniază că turiștii de astăzi nu mai cumpără doar o destinație, ci caută să știe exact ce vor trăi în cadrul călătoriei organizate.
Compania, fondată în 2015 de Raluca Cucu și Constantin Cucu, gestionează în prezent o rețea de peste 300 de agenții partenere la nivel național. Aceasta deține trei sedii fizice, situate în București și Râmnicu Vâlcea, și servește peste 50.000 de turiști de până acum. Un nou pas în digitalizare este lansarea aplicației mobile pentru sistemele Android și iOS, prin care utilizatorii pot accesa ofertele și reducerile disponibile.
Sectorul turismului de grup rămâne un segment important în România, unde companiile se concentrează pe oferirea de experiențe integrate. Evoluția acestor agenții este influențată de tendințele de consum și de capacitatea de a digitaliza procesul de rezervare. În acest context, dezvoltarea aplicațiilor mobile și a segmentelor de nișă, precum cele pentru seniori, reprezintă o strategie de adaptare la noile cerințe ale pieței de călătorii.